Späť na produkt

Záruka vrátenia peňazí

Posledná aktualizácia: 10. novembra 2026

Záruku poskytuje spoločnosť Qualitas Interactive LLC (1603 Capitol Avenue, Suite 413A #2778, Cheyenne, Wyoming 82001, Spojené štáty americké).

1. Čo je táto záruka?

Ide o dobrovoľnú záruku vrátenia peňazí, ktorú poskytujeme popri vašich zákonných právach, nie namiesto nich.

Právo na odstúpenie od zmluvy pri digitálnom obsahu a podmienky okamžitého dodania opisujú Obchodné podmienky. Strata práva na odstúpenie nie je automatická: závisí od splnenia zákonných podmienok, ktoré sú tam opísané. Dobrovoľná 7-dňová záruka je od nich oddelená a neobmedzuje práva, ktoré vám patria podľa zákona.

2. Koľko máte času?

7 kalendárnych dní odo dňa nákupu; dňom nákupu je dátum uvedený v potvrdení objednávky, ktoré ste dostali e-mailom.

3. Ako o vrátenie peňazí požiadať?

1. Napíšte na adresu javiera@qualitasinteractive.com do 7 dní.
2. Uveďte e-mailovú adresu, ktorú ste použili pri nákupe, a číslo objednávky, ak ho máte poruke.
3. Nemusíte uvádzať dôvod. Ak nám napíšete, čo vám nevyhovovalo, potešíme sa, ale nie je to podmienka.

Nemusíte vypĺňať žiadny formulár ani nič posielať späť: ide o digitálne súbory, takže neexistuje fyzický tovar, ktorý by bolo treba vrátiť. Na používanie súborov po vrátení peňazí sa vzťahuje bod 5.

4. Lehota na vrátenie peňazí

Vašu žiadosť potvrdíme do 2 pracovných dní a vrátenie peňazí zadáme do 14 dní od tohto potvrdenia.

Peniaze vrátime rovnakým platobným prostriedkom, ktorý ste použili pri nákupe. Kedy sa suma objaví na vašom výpise, závisí od vašej banky alebo vydavateľa karty; zvyčajne je to 3 až 10 pracovných dní.

Vrátime celú sumu: nestrhávame žiadne poplatky.

5. Čo sa stane potom?

Vrátením peňazí licencia na používanie zaniká a odkazy na stiahnutie sa deaktivujú. Prosíme vás, aby ste súbory vymazali zo svojich zariadení.

6. Vylúčené prípady

Záruka sa nevzťahuje na prípady, keď:

• žiadosť príde po siedmom dni od nákupu;
• ten istý zákazník už za ten istý produkt dostal vrátenie peňazí;
• sa zistí, že súbory boli v rozpore s licenciou zdieľané s tretími osobami, šírené alebo ďalej predávané.

Vaše zákonné práva pri vadách zostávajú v každom prípade nedotknuté a platia aj po uplynutí 7 dní, ak sa ukáže, že produkt je chybný alebo nezodpovedá opisu.

7. Technické problémy

Ak sa problém týka len prístupu – nefunguje odkaz, neprišiel e-mail, súbor sa neotvára –, napíšte nám skôr, než požiadate o vrátenie peňazí. Takmer vždy ho vyriešime do niekoľkých hodín a 7-dňová lehota je pozastavená, kým materiály nedostanete.